常见问题与解决方案

以下是为您整理的产品使用过程中可能遇到的常见问题及解决方案，点击问题查看详细解决步骤

权限与设置问题

  • 1. 获取屏幕控制服务失败提示无法消除

    权限

    问题描述： 按照指引设置了无障碍权限后，屏幕顶部的"获取屏幕控制服务失败"的提示仍无法消除。

    解决方案：
    1. 从手机底部上划进入最近应用页面，清理掉"万能遥控"，重新启动应用后再尝试。
    2. 如果第1步无法解决问题，请卸载应用，重新安装后再尝试。

  • 2. 拒绝授予无障碍权限

    权限

    问题描述： 设置无障碍权限时，选择"万能遥控器"后，弹窗提示"系统已拒绝向此应用授予访问权限"。

    解决方案：
    1. 进入到万能遥控器的"应用信息"页面，找到"允许受限制的设置"，点击开启，再重新设置无障碍权限即可。

设备连接问题

  • 3. 设置了无障碍权限后，手环操控仍无反应

    连接

    问题描述： 完成无障碍权限设置后，回到应用，运行日志也显示了"等待接收控制命令..."，但是手环操控无反应。

    解决方案：
    1. 在手环端退出应用，重新启动应用再尝试。
    2. 如果第1步无法解决问题，重启手机后，再尝试。

  • 4. 无法获取授权码或者授权码全部无法连接设备

    授权

    问题描述： 按获取授权码指引操作后，无法获取到授权码或者获取到的授权码都无法连接设备。

    解决方案：
    1. 进入小米健康研究APP，在"健康"页面下滑刷新，在"设备"页面确认设备已连接，最后回到我们的APP，尝试重新获取。
    2. 如果第1步无法解决问题，请进入小米运动健康APP，切换到"设备"页面，点击设备名称进入设备管理页面，点击右上角的删除按钮，删除当前设备，然后重新绑定设备。绑定成功后，按照获取授权码的指引再尝试一次。

手环应用安装问题

  • 5. 安装手环应用时，提示内存已满或者上传安装包失败

    安装

    问题描述： 安装手环应用时，提示"设备内存已满，无法安装应用" 或者 "应用安装包上传失败"。

    解决方案：
    1. 卸载一部分表盘或者应用释放空间，再尝试安装。
    2. 如果第1步无法解决问题，请再手环或者手表尝试：设置-系统操作-恢复出厂设置，重新绑定设备后，再尝试。